Sie sind neu im Verkauf? Sie beginnen eine Tätigkeit im Außendienst? Dann ist dieses Training genau das Richtige für Sie! Der Außendienstmitarbeiter ist im Alltag häufig auf sich allein gestellt. Um effizient arbeiten zu können, muss er sich selbst organisieren – von der Tourenplanung über die erfolgreiche Gestaltung von Verkaufsgesprächen bis zur Nachbereitung der absolvierten Besuche. 

Dieses Training ist konzipiert für alle Außendienst-/Vertriebseinsteiger und solche mit ersten Erfahrungen, die die organisatorischen Grundlagen effizienter Außendienstarbeit kennen und die erfolgreiche Führung von Verkaufsgesprächen erlernen wollen.

In unserem Seminar 

  • lernen Sie die grundlegenden Vorgehensweisen in der Arbeit als Außendienstmitarbeiter kennen, 
  • zeigen wir Ihnen Möglichkeiten auf, wie Sie mit Hilfe einer guten Eigenorganisation und dem richtigen Zeitmanagement möglichst effizient arbeiten können, 
  • erfahren Sie, wie Sie (Verkaufs-)Gespräche richtig vorbereiten und durchführen,
  • erleben Sie, wie Sie das Verhalten Ihrer Gesprächspartner besser einschätzen können und wie Sie richtig darauf reagieren, 
  • lernen Sie effektive Hilfsmittel kennen und anwenden, mit denen Sie Ihre Arbeit besser planen und nachbereiten können.

Kurzpräsentationen, praxisorientierter Trainer-Input und strukturierte Übungen mit Analysen und Feedback, Erfahrungsaustausch, Gruppen- und Einzelarbeit, Rollenspiele und Gesprächssimulation, Transferhilfen für den Alltag.

Berufsbild und Aufgaben des Außendienstmitarbeiters 

  • Eigen- und Fremddefinition des Außendienstmitarbeiters 
  • Wie wollen Sie gesehen werden und wie werden Sie von den Kunden tatsächlich wahrgenommen? 
  •  … und welche Konsequenzen hat das für Ihre Arbeit? 

Tages-/Wochen-/Monats-/Jahresplanung 

  • Wie können Sie Ihre Reistätigkeit optimal planen? 
  • Besuchsrhythmen kundenorientiert planen 
  • Warum ist Forecast wichtig und wie wird er sinnvoll eingesetzt? 

Das Verkaufsgespräch 

  • Vorbereitung ist der halbe Erfolg
  • Die Bedarfsanalyse als Grundlage für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch
  • Die richtige Nutzenargumentation 
  • Schaffung einer angenehmen und produktiven Gesprächsatmosphäre 
  • Erkennen von Verhaltensweisen des Gesprächspartners und wie Sie richtig darauf reagieren 
  • Die Bedeutung der Körpersprache im Verkaufsgespräch 

Eigenorganisation und Zeitmanagement 

  • Von der Zielsetzung zur Festlegung von Prioritäten 
  • Von Voll-Tischlern und Leer-Tischlern (KAIZEN fürs Büro) 
  • Der Umgang mit der verfügbaren Zeit – Wie Sie Zeitdiebe erkennen und eliminieren können